Política de Privacidad

En Company («nosotros», «nuestro», «nuestros»), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales cuando visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o solicita nuestros servicios privados, itinerarios a medida, experiencias locales, asistencia de viaje, traslados al aeropuerto o arreglos relacionados.

 

1. Quiénes somos

• Nombre comercial: Company

• Sitio web: [insertar dirección del sitio web]

• Correo electrónico: [insertar correo electrónico de contacto]

• Teléfono / WhatsApp: [insertar número]

• Dirección comercial: [insertar dirección comercial, si procede]

A efectos de la normativa de protección de datos, Company es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

 

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono / WhatsApp

• Datos relativos al viaje, itinerario, lugar de recogida, destino o ubicación

• Fechas y horarios relacionados con el servicio solicitado

• Datos de vuelo, cuando corresponda

• Datos relativos a pasajeros y equipaje, cuando corresponda

• Preferencias y otra información necesaria para organizar los servicios solicitados

• Información incluida en mensajes, formularios de contacto o formularios de solicitud

• Información relacionada con pagos, cuando corresponda

• Datos técnicos del sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso del sitio web

Recopilamos únicamente los datos personales que sean pertinentes para prestar nuestros servicios, organizar las experiencias o servicios solicitados, o responder a su consulta.

 

3. Cómo recopilamos sus datos

Podemos recopilar sus datos personales cuando:

• Envía un formulario de contacto o una solicitud de servicio

• Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp

• Solicita servicios privados, asistencia para itinerarios, traslados al aeropuerto, experiencias locales o arreglos relacionados

• Realiza un pago

• Navega por nuestro sitio web

• Nos facilita información de forma voluntaria

 

4. Por qué utilizamos sus datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas

• Revisar y gestionar solicitudes de servicio

• Organizar y prestar servicios privados, itinerarios a medida, experiencias locales seleccionadas, traslados al aeropuerto y asistencia de viaje relacionada

• Comunicarnos con usted acerca de su solicitud, reserva o arreglo

• Gestionar pagos y facturación

• Mantener nuestros registros empresariales

• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios

• Cumplir nuestras obligaciones legales, reglamentarias, contables y fiscales

• Proteger nuestros intereses legítimos, cuando proceda

 

5. Bases jurídicas del tratamiento

Con arreglo al RGPD, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Contrato

Cuando el tratamiento es necesario para adoptar medidas a petición suya o para prestar el servicio solicitado.

• Obligación legal

Cuando debemos tratar datos para cumplir con las leyes aplicables.

• Intereses legítimos

Cuando el tratamiento es necesario para el funcionamiento, la seguridad y la mejora de nuestra actividad y de nuestros servicios, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre dichos intereses.

• Consentimiento

Cuando usted haya dado su consentimiento, por ejemplo si decide recibir determinadas comunicaciones o cuando las cookies requieran su consentimiento.

 

6. Comunicación de datos personales

No vendemos sus datos personales.

Podemos compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores de servicios de pago

• Proveedores de alojamiento o plataforma del sitio web

• Proveedores de servicios informáticos y de comunicaciones

• Asesores profesionales, como contables, asesores jurídicos o aseguradoras

• Socios o proveedores de confianza cuando sea necesario para prestar el servicio o arreglo solicitado

• Autoridades públicas u organismos reguladores cuando la ley lo exija

Cuando terceros tratan datos en nuestro nombre, adoptamos medidas razonables para garantizar que traten los datos personales de manera adecuada y segura.

 

7. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores de servicios trata datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos estén protegidos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

 

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluidos responder a consultas, prestar servicios, gestionar arreglos, mantener registros y cumplir nuestras obligaciones legales, contables o fiscales.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, los eliminaremos o los conservaremos de forma segura únicamente cuando sea legalmente necesario.

 

9. Sus derechos

Sujeto a la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos

• Solicitar la supresión de sus datos personales

• Solicitar la limitación del tratamiento

• Oponerse a determinados tratamientos

• Solicitar la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable

• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección Contacto.

 

10. Reclamaciones

Si tiene alguna preocupación sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase primero en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por resolver la situación.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Portugal, se trata de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

 

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

No obstante, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

 

12. Cookies y datos del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares con fines de funcionalidad, rendimiento, análisis, seguridad y experiencia del usuario.

Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales en su dispositivo.

Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas partes del sitio web podrían no funcionar correctamente como resultado.

 

13. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros y le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad por separado.

 

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras obligaciones legales o en las funcionalidades del sitio web. La versión más reciente estará siempre publicada en esta página.

 

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se tratan sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

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Correo electrónico: [insertar correo electrónico de contacto]
Teléfono / WhatsApp: [insertar número]