Politique de Confidentialité

Chez Company (« nous », « notre », « nos »), nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous contactez, ou sollicitez nos services privés, itinéraires sur mesure, expériences locales, assistance de voyage, transferts aéroport ou arrangements connexes.

 

1. Qui sommes-nous

• Raison sociale : Company

• Site web : [insérer l’adresse du site web]

• Email : [insérer l’adresse email de contact]

• Téléphone / WhatsApp : [insérer le numéro]

• Adresse professionnelle : [insérer l’adresse professionnelle, le cas échéant]

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Company est le responsable du traitement de vos données personnelles.

 

2. Quelles données personnelles nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Nom

• Adresse email

• Numéro de téléphone / WhatsApp

• Détails relatifs au voyage, à l’itinéraire, au lieu de prise en charge, à la destination ou à d’autres lieux

• Dates et horaires liés au service demandé

• Informations de vol, le cas échéant

• Informations relatives aux passagers et aux bagages, le cas échéant

• Préférences et autres informations nécessaires à l’organisation des services demandés

• Informations contenues dans les messages, formulaires de contact ou formulaires de demande

• Informations relatives au paiement, le cas échéant

• Données techniques du site web telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil et les données d’utilisation du site

Nous collectons uniquement les données personnelles pertinentes pour la fourniture de nos services, l’organisation des expériences ou services demandés, ou la réponse à votre demande.

 

3. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque :

• Vous soumettez un formulaire de contact ou une demande de service

• Vous nous contactez par email, téléphone ou WhatsApp

• Vous sollicitez des services privés, une assistance pour un itinéraire, des transferts aéroport, des expériences locales ou des arrangements connexes

• Vous effectuez un paiement

• Vous naviguez sur notre site web

• Vous nous fournissez volontairement des informations

 

4. Pourquoi nous utilisons vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes

• Examiner et gérer les demandes de service

• Organiser et fournir des services privés, des itinéraires sur mesure, des expériences locales sélectionnées, des transferts aéroport et une assistance de voyage connexe

• Communiquer avec vous au sujet de votre demande, réservation ou arrangement

• Gérer les paiements et la facturation

• Tenir nos registres professionnels

• Améliorer notre site web et nos services

• Respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales

• Protéger nos intérêts légitimes, lorsque cela est approprié

5. Bases juridiques du traitement

En vertu du RGPD, nous nous appuyons sur l’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour prendre des mesures à votre demande ou pour fournir le service demandé.

• Obligation légale

Lorsque nous devons traiter des données afin de respecter les lois applicables.

• Intérêts légitimes

Lorsque le traitement est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration de notre activité et de nos services, à condition que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.

• Consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement, par exemple si vous choisissez de recevoir certaines communications ou lorsque les cookies nécessitent votre consentement.

 

6. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• Des prestataires de services de paiement

• Des prestataires d’hébergement ou de plateforme de site web

• Des prestataires informatiques et de communications

• Des conseillers professionnels tels que comptables, avocats ou assureurs

• Des partenaires ou prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir le service ou l’arrangement demandé

• Des autorités publiques ou organismes de régulation lorsque la loi l’exige

Lorsque des tiers traitent des données en notre nom, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu’ils traitent les données personnelles de manière appropriée et sécurisée.

 

7. Transferts internationaux

Si l’un de nos prestataires de services traite des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que vos données sont protégées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

 

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour répondre aux demandes, fournir les services, gérer les arrangements, tenir nos registres et respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les conserverons de manière sécurisée uniquement lorsque cela est légalement requis.

 

9. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès à vos données personnelles

• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes

• Demander l’effacement de vos données personnelles

• Demander la limitation du traitement

• Vous opposer à certains traitements

• Demander la portabilité des données lorsque cela est applicable

• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Contactez-nous.

 

10. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Au Portugal, il s’agit de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

 

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

 

12. Cookies et données du site web

Notre site web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires à des fins de fonctionnalité, de performance, d’analyse, de sécurité et d’expérience utilisateur.

Lorsque la loi l’exige, nous demanderons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines parties du site web puissent ne pas fonctionner correctement en conséquence.

 

13. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité séparément.

 

14. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos services, à nos obligations légales ou aux fonctionnalités du site web. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

 

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez nous contacter :

Company
Email : [insérer l’adresse email de contact]
Téléphone / WhatsApp : [insérer le numéro]