Política de Privacidade

Na Company (“nós”, “nos”, “nosso”), respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais quando visita o nosso website, nos contacta ou solicita os nossos serviços privados, itinerários personalizados, experiências locais, apoio em viagem, transferes de aeroporto ou outros serviços relacionados.

 

1. Quem Somos

Nome da empresa: Company
Website: [inserir endereço do website]
Email: [inserir email de contacto]
Telefone / WhatsApp: [inserir número]
Morada da empresa: [inserir morada da empresa, se aplicável]

Para efeitos da legislação de protecção de dados, a Company é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

 

2. Que Dados Pessoais Recolhemos

Poderemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

• Nome

• Endereço de email

• Número de telefone / número de WhatsApp

• Dados de viagem, itinerário, recolha, destino ou localização

• Datas e horários relevantes para o serviço solicitado

• Dados de voo, quando aplicável

• Dados sobre passageiros e bagagem, quando aplicável

• Preferências e outras informações necessárias para organizar os serviços solicitados

• Informações incluídas em mensagens, formulários de contacto ou formulários de pedido

• Informações relacionadas com pagamentos, quando aplicável

• Dados técnicos do website, tais como endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e dados de utilização do website

Recolhemos apenas os dados pessoais que sejam relevantes para a prestação dos nossos serviços, para a organização das experiências ou apoio em viagem solicitados, ou para responder ao seu pedido de contacto.

 

3. Como Recolhemos os Seus Dados

Poderemos recolher os seus dados pessoais quando:

• Submete um formulário de contacto ou pedido de serviço

• Nos contacta por email, telefone ou WhatsApp

• Solicita serviços privados, apoio em itinerários, transferes de aeroporto, experiências locais ou outros serviços relacionados

• Efectua um pagamento

• Navega no nosso website

• Nos fornece informações voluntariamente

 

4. Porque utilizamos os seus dados pessoais

Poderemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder aos seus pedidos de contacto

• Analisar e gerir pedidos de serviço

• Organizar e prestar serviços privados, itinerários personalizados, experiências locais seleccionadas, transferes de aeroporto e apoio em viagem relacionado

• Comunicar consigo acerca do seu pedido, reserva ou organização do serviço

• Gerir pagamentos e facturação

• Manter registos comerciais

• Melhorar o nosso website e os nossos serviços

• Cumprir obrigações legais, regulamentares, contabilísticas e fiscais

• Proteger os nossos legítimos interesses comerciais, quando adequado

 

5. Fundamentos Jurídicos do Tratamento

Nos termos do RGPD, baseamo-nos num ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:

Contrato
Quando o tratamento é necessário para dar resposta a diligências tomadas a seu pedido ou para prestar o serviço solicitado.

Obrigação legal
Quando somos obrigados a tratar dados para cumprir a legislação aplicável.

Interesses legítimos
Quando o tratamento é necessário para o funcionamento, segurança e melhoria da nossa actividade e dos nossos serviços, desde que os seus direitos não prevaleçam sobre esses interesses.

Consentimento
Quando tenha dado o seu consentimento, por exemplo, se optar por receber determinadas comunicações ou quando os cookies careçam de consentimento.

 

6. Partilha de Dados Pessoais

Não vendemos os seus dados pessoais.

Poderemos partilhar os seus dados pessoais apenas quando necessário com:

• Prestadores de serviços de pagamento

• Prestadores de alojamento do website ou da plataforma do website

• Prestadores de serviços informáticos e de comunicações

• Consultores profissionais, tais como contabilistas, advogados ou seguradoras

• Parceiros ou fornecedores de confiança, quando necessário para prestar o serviço ou organização solicitados

• Autoridades públicas ou entidades reguladoras, quando tal seja exigido por lei

Sempre que terceiros tratem dados em nosso nome, tomamos medidas razoáveis para assegurar que os mesmos tratam os dados pessoais de forma adequada e segura.

 

7. Transferências Internacionais

Se algum dos nossos prestadores de serviços tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, tomaremos as medidas adequadas para assegurar que os seus dados sejam protegidos em conformidade com a legislação aplicável em matéria de protecção de dados.

 

8. Conservação dos Dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, nomeadamente para responder a pedidos de contacto, prestar serviços, gerir organizações, manter registos e cumprir obrigações legais, contabilísticas ou fiscais.

Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, procederemos à sua eliminação ou à sua conservação segura apenas quando tal for legalmente exigido.

 

9. Os Seus Direitos

Nos termos da lei aplicável, poderá ter o direito de:

• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais

• Solicitar a rectificação de dados inexactos ou incompletos

• Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais

• Solicitar a limitação do tratamento

• Opor-se a determinado tratamento

• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável

• Retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento

Se desejar exercer qualquer destes direitos, por favor contacte-nos através dos dados indicados na secção “Contacte-nos”. A orientação da Comissão Europeia para os cidadãos identifica estes direitos fundamentais no âmbito do RGPD, sendo a CNPD a autoridade de controlo competente em Portugal para estas matérias.

 

10. Reclamações

Se tiver preocupações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos em primeiro lugar e faremos o possível por resolver a situação.

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente. Em Portugal, essa autoridade é a Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).

 

11. Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Contudo, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento electrónico é completamente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

 

12. Cookies e Dados do Website

O nosso website poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para fins de funcionalidade, desempenho, análise, segurança e experiência do utilizador.

Quando tal for legalmente exigido, solicitaremos o seu consentimento antes de colocar cookies não essenciais no seu dispositivo.

Poderá controlar ou desactivar os cookies através das definições do seu navegador, embora algumas partes do website possam deixar de funcionar correctamente em consequência disso.

 

13. Ligações para Terceiros

O nosso website poderá conter ligações para websites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomendamos que consulte separadamente as respectivas políticas de privacidade.

 

14. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente para reflectir alterações nos nossos serviços, nas nossas obrigações legais ou na funcionalidade do website. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página.

 

15. Contacte-nos

Se tiver quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados, por favor contacte:

Company
Email: [inserir email de contacto]
Telefone / WhatsApp: [inserir número]