Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der von Company („wir“, „uns“, „unser“) betriebenen Website sowie die Erbringung privater Services, maßgeschneiderter Reisepläne, ausgewählter lokaler Erlebnisse, Flughafentransfers, Reiseunterstützung und damit verbundener Arrangements.

Durch die Nutzung dieser Website, die Kontaktaufnahme mit uns, die Anforderung eines Angebots oder die Organisation eines Services erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

 

1. Unternehmensangaben

Firmenname: Company
Website: [Website-Adresse einfügen]
E-Mail: [Kontakt-E-Mail einfügen]
Telefon / WhatsApp: [Nummer einfügen]
Geschäftsanschrift: [Anschrift einfügen, falls zutreffend]
Umsatzsteuer- / Steuernummer: [einfügen, falls zutreffend]

 

2. Umfang der Leistungen

Wir erbringen vorab organisierte private Services, die maßgeschneiderte Reisepläne, ausgewählte lokale Erlebnisse, Flughafentransfers, Reiseunterstützung und weitere damit verbundene Arrangements umfassen können, vorbehaltlich Verfügbarkeit und operativer Umsetzbarkeit.

Sämtliche Leistungen werden ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung erbracht.

 

3. Anfragen über die Website und Serviceanfragen

Jede über das Kontaktformular, per E-Mail, Nachricht oder über die Website eingereichte Anfrage wird ausschließlich als Serviceanfrage behandelt.

Ein Service gilt erst dann als bestätigt, wenn wir das angefragte Arrangement ausdrücklich schriftlich bestätigt haben, auch per E-Mail oder WhatsApp. Bis zu dieser Bestätigung bleiben Verfügbarkeit, Zeitplanung, Logistik, Preisgestaltung und etwaige unterstützende Transportleistungen vorbehaltlich Prüfung.

 

4. Angebote und Preise

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, stehen jegliche Preisangaben, die über die Website, per E-Mail, WhatsApp oder auf anderem Kommunikationsweg mitgeteilt werden, unter dem Vorbehalt der Bestätigung.

Der endgültige Preis kann von Faktoren abhängen wie:

• Art des angefragten Services

• Angaben zum Reiseplan oder Zielort

• Datum und Uhrzeit

• Gesamtdauer

• Wartezeit

• Anzahl der Passagiere oder Gäste

• Gepäckanforderungen, soweit zutreffend

• zusätzliche Stopps

• Sonderwünsche

• Arrangements mit Dritten oder Zugangserfordernisse

Wir behalten uns das Recht vor, ein Angebot zu überarbeiten, wenn die ursprünglich übermittelten Informationen unvollständig, unzutreffend oder später geändert werden.

 

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsbedingungen werden zum Zeitpunkt der Servicebestätigung mitgeteilt.

Je nach Service können wir Folgendes verlangen:

• vollständige Vorauszahlung

• eine Anzahlung

• Zahlung vor Beginn des Services

• Zahlung über einen vereinbarten Zahlungslink oder eine Rechnung

• Zahlung auf Rechnung, sofern dies zuvor mit genehmigten Partnern oder wiederkehrenden Kunden vereinbart wurde

Ist eine Vorauszahlung erforderlich, kann die Nichtzahlung innerhalb der gesetzten Frist zur Stornierung der Buchung oder des Arrangements führen.

 

6. Kundenangaben

Kunden sind dafür verantwortlich, dass sämtliche übermittelten Informationen vollständig und korrekt sind, insbesondere:

• vollständiger Name

• Kontaktdaten

• angefragte Daten und Zeiten

• Angaben zu Abholort und Ziel, soweit zutreffend

• Flugdaten, soweit zutreffend

• Anzahl der Passagiere oder Gäste

• Gepäckanforderungen, soweit zutreffend

• Präferenzen und Sonderwünsche

• sämtliche Informationen, die für die ordnungsgemäße Organisation des angefragten Services erforderlich sind

Wir haften nicht für Störungen, Verspätungen, fehlgeschlagene Abholungen oder Serviceprobleme, die durch unzutreffende oder unvollständige Informationen verursacht werden, die vom Kunden oder von der Person, die im Namen des Kunden bucht, übermittelt wurden.

 

7. Transport, Fahrzeugkapazität und Gepäck

Soweit ein Service privaten Transport umfasst, wird dieser entsprechend der Bestätigung für das jeweilige Arrangement erbracht.

Sofern nicht anders vereinbart, können Transportleistungen mit einem Mercedes-Benz GLS der Executive-Klasse erbracht werden.

Wird dieses Fahrzeug eingesetzt, bietet es Platz für bis zu 6 Passagiere. Für Flughafentransfers mit Gepäck empfehlen wir maximal 5 Passagiere, um optimalen Komfort und ausreichend Gepäckraum zu gewährleisten.

Kunden müssen die Anzahl der Passagiere und die Gepäckanforderungen korrekt angeben. Überschreitet die Anzahl der Passagiere oder das Gepäck die sichere oder praktische Kapazität des Fahrzeugs, behalten wir uns das Recht vor:

• das Arrangement abzulehnen

• eine Anpassung des Servicearrangements zu verlangen

• soweit möglich eine alternative Lösung vorzuschlagen

• gegebenenfalls zusätzliche Kosten zu berechnen

Übergepäck, Kinderwagen, Golftaschen, Sportausrüstung, Tiertransportboxen oder ähnliche Gegenstände müssen im Voraus angegeben werden.

 

8. Flughafentransfers und Flugdaten

Wenn Flughafentransfers angefragt werden, müssen Kunden, soweit zutreffend, korrekte Flugdaten angeben.

Werden Flugdaten bereitgestellt, können wir den Flug überwachen, um die Abholzeit an die tatsächliche Ankunft anzupassen.

Soweit im bestätigten Arrangement enthalten, kann ein Empfangsservice im Ankunftsbereich angeboten werden.

Werden unrichtige oder unvollständige Flugdaten übermittelt, können wir keine rechtzeitige Abholung auf Grundlage der Flugüberwachung garantieren.

 

9. Wartezeit

Für Ankünfte am Flughafen kann eine angemessene Wartezeit eingeschlossen sein, um Einreiseformalitäten, Gepäckabholung und das Verlassen des Terminals zu berücksichtigen.

Bei anderen zeitgebundenen Arrangements wird erwartet, dass Kunden oder Gäste zum vereinbarten Zeitpunkt und am vereinbarten Ort bereit sind.

Zusätzliche Wartezeit kann:

• zusätzliche Kosten verursachen

• die weitere Planung beeinträchtigen

• die Verfügbarkeit verringern

• bei übermäßiger Verspätung zur Stornierung führen

Etwaige eingeschlossene Wartezeiten sowie zusätzliche Wartegebühren können im Angebots- oder Bestätigungsstadium mitgeteilt werden.

 

10. Änderungen, Verspätungen und Verantwortung des Kunden

Jede Anfrage zur Änderung von Datum, Uhrzeit, Abholort, Zielort, Reiseplan, Passagierzahl, Gepäck, Präferenzen oder sonstigen wesentlichen Buchungsdetails sollte so früh wie möglich mitgeteilt werden.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, Änderungen zu berücksichtigen, können jedoch nicht garantieren, dass alle Änderungen akzeptiert werden können, nachdem ein Service geplant oder bestätigt wurde.

Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Passagiere oder Gäste zum vereinbarten Zeitpunkt bereit sind.

 

11. Stornierungen und Nichterscheinen

Stornierungs- oder Änderungswünsche müssen so früh wie möglich mitgeteilt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Stornogebühren zu erheben, wenn ein Service gebucht, Ressourcen zugewiesen, Reservierungen vorgenommen oder Transporte oder andere Arrangements bereits fest zugesagt wurden.

Ein Kunde oder Gast kann als nicht erschienen gelten, wenn:

• der Kunde oder Gast nicht zum vereinbarten Zeitpunkt oder Ort erscheint

• der Kunde über die angegebenen Kontaktdaten nicht erreicht werden kann

• der Kunde den Service ohne Mitteilung abbricht

• die Verspätung eine angemessene oder vereinbarte Wartezeit überschreitet

Im Falle des Nichterscheinens kann die Buchung oder das Arrangement vollständig storniert werden, und die anfallenden Gebühren bleiben zahlbar.

 

12. Sonderwünsche

Anforderungen hinsichtlich Kindersitzen, Sitzerhöhungen, Unterstützung bei eingeschränkter Mobilität, Tiertransport, Barrierefreiheitsunterstützung, besonderer Zugangsregelungen oder sonstiger spezieller Wünsche müssen im Voraus mitgeteilt werden.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, solche Wünsche zu berücksichtigen, sie unterliegen jedoch der Verfügbarkeit und vorherigen Bestätigung.

 

13. Verhalten, Sicherheit und Ablehnung des Services

Wir behalten uns das Recht vor, einen Service abzulehnen, auszusetzen oder zu beenden, wenn das Verhalten eines Kunden, Passagiers oder Gastes missbräuchlich, bedrohlich, unsicher, rechtswidrig ist oder voraussichtlich Schäden oder Risiken für Personen, Fahrzeuge, Eigentum oder Dritte verursacht.

Das Rauchen ist in allen Fahrzeugen, die für Transportleistungen eingesetzt werden, untersagt.

Kunden können für Reinigungskosten, Reparaturkosten oder sonstige Verluste haftbar gemacht werden, die durch Schäden infolge von Fahrlässigkeit, Missbrauch oder unangemessenem Verhalten entstehen.

 

14. Verspätungen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs

Obwohl wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um einen pünktlichen und zuverlässigen Service zu erbringen, haften wir nicht für Verspätungen, Störungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, insbesondere:

• Verkehrsstaus

• Unfälle

• Straßensperrungen

• schwere Wetterbedingungen

• Störungen im Flughafenbetrieb

• Flugverspätungen oder Flugannullierungen

• Beschränkungen oder Anweisungen öffentlicher Behörden

• Streiks

• Fälle höherer Gewalt

Unter solchen Umständen werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, zu kommunizieren und die Auswirkungen nach Möglichkeit zu minimieren.

 

15. Drittdienstleister und Partnerleistungen

Wenn dies operativ erforderlich und angemessen ist, können wir Teile eines Services vertrauenswürdigen Partnern, Lieferanten, Fahrern, Fahrzeugen, Veranstaltungsorten oder sonstigen Dritten übertragen.

In diesem Fall bleiben wir, sofern nicht anders vereinbart, der Ansprechpartner des Kunden.

 

16. Inhalt und Verfügbarkeit der Website

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass der Inhalt dieser Website richtig und aktuell ist. Sämtliche Inhalte werden jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt und können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Wir garantieren nicht, dass die Website jederzeit verfügbar, fehlerfrei oder unterbrechungsfrei ist.

Nichts auf dieser Website stellt ein verbindliches Angebot dar, es sei denn, dies wurde von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt.

 

17. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Marke, Logo, grafische Elemente, Layout und Originalbilder, gehören uns oder sind uns lizenziert, sofern nicht anders angegeben.

Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopiert, reproduziert, erneut veröffentlicht, verbreitet oder zu gewerblichen Zwecken genutzt werden.

 

18. Privatsphäre und Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten, die über die Website oder während des Buchungs- oder Arrangementprozesses übermittelt werden, werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Kunden werden gebeten, die Datenschutzerklärung zu lesen, um zu verstehen, wie personenbezogene Daten erhoben, verwendet und geschützt werden.

 

19. Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde zu unseren Leistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt, damit wir versuchen können, die Angelegenheit zügig und fair zu lösen.

 

20. Offizielles Beschwerdebuch

Verbraucher können eine Beschwerde über das Livro de Reclamações Electrónico einreichen, die offizielle Online-Beschwerdeplattform.

Offizielle Plattform: [offiziellen Link zum Livro de Reclamações Electrónico einfügen]

 

21. Alternative Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten

Im Falle einer Verbraucherstreitigkeit kann der Verbraucher eine Einrichtung zur alternativen Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten (RAL) in Anspruch nehmen.

Weitere Informationen: [offiziellen Informationslink zur RAL einfügen]

 

22. Verbraucherrechte

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezweckt den Ausschluss oder die Beschränkung zwingender Rechte, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen können.

 

23. Geltung für die Nutzung der Website und der Leistungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung dieser Website sowie für Anfragen, Angebote und Arrangements, die über sie oder im Zusammenhang mit den darauf beschriebenen Leistungen erfolgen.

 

24. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.

 

25. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Company
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Anschrift: [Anschrift einfügen, falls zutreffend]